[年額・月額利用プラン]クレジットカードを変更する方法を教えてください
WEBブラウザや、Windows/macOS版のアプリから年額・月額利用プランをお申込みいただいた場合は、ご契約情報ページからクレジットカードを変更することができます。
そのほかのストアは、各ストアページにて変更方法をご確認ください。
変更手順
１．ご契約情報ページを開きます。
２．クレジットカードを変更するプランを選択し、[詳細を見る]を押します。
３．[カスタマーポータルを開く]を押します。
４．[支払い方法を追加]を押します。
５．カード情報を入力し、[追加]を押します。
※[デフォルトの支払い方法として使用]にチェックが入っていることをご確認ください。
６．新しく追加したカードに、[デフォルト]と表示されます。こちらのカードで決済が行われます。
POINT
■新しく追加したカードがデフォルトになっていない場合
[…]メニュー→[デフォルトにする]を選択し設定します。
■カードを削除する場合
[…]メニュー→[削除する]を選択し削除します。
決済が失敗した場合の変更手順
契約変更や自動更新、初回契約時に決済が失敗した場合、[インボイスの履歴]からクレジットカードを変更してください。
１．ご契約情報ページを開きます。
２．決済が失敗したプランを選択し、[詳細を見る]を押します。
[カスタマーポータルを開く]と表示されている場合は、手順３へお進みください。
３．[カスタマーポータルを開く]を押します。
４．[インボイスの履歴]にある日付の横のアイコンを押します。
決済が失敗した契約には、[未処理]または[失敗]と表示されています。
５．カード情報を入力し、[支払う]を押します。
６．ご契約情報ページから、クレジットカードを変更したプランを選択し、[詳細を見る]を押します。
７．[カスタマーポータルを開く]を押します。
８．[現在のプラン]にカード情報が表示されているので、横のアイコンを押します。
カード情報が表示されていない場合は、手順９の下にある「クレジットカードの確認」の手順を行ってください。
９．変更したカードを選択し、[更新]を押します。
クレジットカードの確認
クレジットカード変更後、カスタマーポータル画面で変更後のカードがデフォルトになっているか確認します。
※カスタマーポータル画面は、ご契約情報ページ→[詳細を見る]→[カスタマーポータルを開く]を押すと表示されます。
デフォルトになっていない場合、[…]メニュー→[デフォルトにする]を選択し設定します。
必要に応じて古いカードの削除なども行ってください。
2024年8月7日より前に契約した場合の変更手順
１．ご契約情報ページを開きます。
２．クレジットカードを変更するプランを選択し、[詳細を見る]を押します。
３．[クレジットカードを変更する]を押します。
４．カード情報を入力し、[今すぐ支払う]を押します。
完了画面が表示され、クレジットカードが変更されます。