Galaxy/Androide: Was sind die besten Schritte zur Fehlerbehebung?
Probieren Sie folgendes
Sollten Probleme mit der App auftreten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
・Neustart der Anwendung
・Neustart des Geräts
・Überprüfen des verfügbaren Speicherplatzes auf Ihrem Gerät
・Überprüfen der Internetverbindung
・Überprüfen der Einstellungen*
*Bitte überprüfen Sie hier, ob der Speicher, die Betriebssystemversion usw. Ihres verwendeten Geräts zulässig sind.
Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, überprüfen Sie bitte die folgenden Lösungen.
Werke oder Dateien verschwinden oder werden gelöscht
Wenn Werkdateien oder die Daten verloren gehen oder gelöscht werden, überprüfen Sie bitte, ob die jeweiligen Dateien am Speicherort verbleiben.
Wenn am Speicherort keine Daten mehr vorhanden sind, überprüfen Sie bitte wie auf der folgenden Seite, ob in der CLIP STUDIO-Cloud noch ein Backup vorhanden ist.
Wenn die Tablet-Version von CLIP STUDIO PAINT zwangsweise beendet wurde, gibt es eine Funktion, mit der die Leinwand beim nächsten Start automatisch wiederhergestellt werden kann.
Hier findest du Details dazu.
Wenn das Problem durch die genannten Maßnahmen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an den Support hier.
App_startet_nicht
Wenn die Anwendung nicht gestartet werden kann, kann die Initialisierung der Tool-Einstellungsdatei für den Einfachen Modus die Situation verbessern.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst hier.
Das Werk kann nicht geöffnet werden
Wenn beim Versuch eine cmc-Datei oder clip-Datei zu öffnen, Folgendes auftritt, ist die Datei möglicherweise beschädigt.
・Wenn angezeigt wird, dass das Dateiformat nicht unterstützt wird.
・Das Laden der Datei ist auch nach langer Wartezeit nicht möglich
・Die Anwendung wird zwangsmäßig beendet.
Folgend finden Sie Informationen zu Sicherungskopien für diesen Fall.
Die Anwendung wird zwangsmäßig beendet.
Wenn die Anwendung zwangsweise geschlossen wird, überprüfen Sie bitte auf der folgenden Seite die für Ihr Gerät erforderlichen Spezifikationen zur Nutzung.
■Android
■Galaxy
Wenn die Meldung „Die Anwendung wurde unerwartet geschlossen“ angezeigt wird, überprüfen Sie bitte die folgenden Seiten.
Die App ist Langsam
Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Anwendung zu langsam ist, versuchen Sie bitte Folgendes.
*Wenn Sie Leinwände bearbeiten, speichern und schließen Sie sie alle, bevor Sie die folgenden Punkte ausführen.
*Wenn noch andere Apps ausgeführt werden, schließen Sie diese bitte.
・Löschen sie das Protokoll
・Verringern Sie Anzahle der Protokollobjekte
・Verkleinern Sie die Leinwand
・Organisieren Sie die Ebenen
・Starten Sie die App oder das Gerät neu.
・Startframe und Endframe anpassen (Animation)
Ausführliche Bedienungsanleitungen zu den genannten Punkten finden Sie hier.
Sollte sich das Problem nicht bessern, informieren Sie sich bitte auf der folgenden Seite über die beste Nutzung von CLIP STUDIO PAINT.
Galaxy: Die App kann nicht installiert werden
CLIP STUDIO PAINT für Galaxy kann nur auf kompatiblen Geräten installiert werden. Einer Liste der kompatiblen Geräte finden Sie hier:
Das Zeichengefühl ist instabil
Sollten Sie Probleme beim Zeichnen haben, überprüfen Sie bitte die entsprechende Seite zum aufgetretenen Problem.
Das Zeichnen ist verzögert
Sollte am Ende des Zeichnens einer Linie (Stift anheben etc.) eine Verzögerung auftreten, öffnen Sie das Präferenzen und stellen Sie im Abschnitt Leistung die Protokollobjekte auf einen niedrigen Wert ein. Wenn trotzdem keine Verbesserung erkennbar ist, stellen Sie außerdem für Als neue Aktion erkennen nach > 0 Millisekunden ein.
Wenn alle Linien verzögert sind, lesen Sie bitte „Alle Linien sind verzögert“ auf der folgenden Seite.
Gezeichnete Linien sehen unsauber und verpixelt aus
Wenn die von Ihnen gezeichneten Linien unsauber oder verpixelt aussehen, lesen Sie bitte Folgendes und überprüfen Sie die den Zoomgrad und Ihre Anti-Aliasing-Einstellungen.
Koordinaten sind beim Zeichnen verschoben, Stiftdruck wird nicht erkannt.
Sollten sich die Stiftkoordinaten beim Zeichnen verschieben oder der Stiftdruck nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte die folgende Seite entsprechend dem von Ihnen verwendeten Gerät.
Anmelden mit CLIP STUDIO-Nutzerkonto nicht möglich
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem CLIP STUDIO-Konto anmelden können, lesen Sie bitte folgende Seite, bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder updaten Sie die App.
Materialien können nicht heruntergeladen werden
Bitte überprüfen Sie die folgende Seite, sollten beim Herunterladen von ASSETS-Materialien Probleme auftreten.
Falls das Problem nicht behoben werden konnte
Wenn das Problem durch die oben genannten Maßnahmen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an den Support.
An:
CELSYS-Kundendienst
Email: support@celsys.com
Geben Sie „DE-FAQ-20230059“ als Betreff ein.
Mit den Informationen zur Problemdiagnostik aus der App können wir einen reibungsloseren Support bieten. Fügen Sie diese bitte ein.