Los materiales y figuras 3D no aparecen en el lienzo o el programa se cierra al pegarlos
Comprueba el contenido de esta página si:
- No puedes ver los materiales 3D al pegarlos en el lienzo.
- La aplicación se cierra de forma inesperada al pegar materiales 3D.
Preferencias
Desactivar el muestreo múltiple puede mejorar el rendimiento del PC al reducir los recursos necesarios para procesar los archivos 3D.
1. Abra Preferencias.
2. Eliga 3D.
3. Desactiva Utilizar muestreo múltiple y Aceptar.
4. Cierra y vuelve a iniciar CLIP STUDIO PAINT.
Cambia la configuración de las capas 3D
Si se ha creado una capa 3D al pegar el material, ve a Propiedad de herram > Mostrar ajustes para edición y selecciona Normal. Comprueba si el rendimiento ha mejorado.
1. Ve al menú Capa > Nueva capa > Capa 3D.
2. En la paleta Propiedad de herram de la capa 3D creada, cambia Mostrar ajustes para edición a Normal.
Windows/macOS: Actualiza los controladores gráficos
Si la versión del controlador no es la más reciente, actualízalo.
Nota: Si no sabes cómo actualizar el controlador, contacta con el fabricante del PC para que te facilite la información.
Windows: Conecta todas las pantallas a la misma tarjeta gráfica
Cuando hay más de un monitor o un monitor y una tableta gráfica con pantalla incorporada conectados al PC, la visualización de los materiales 3D de CLIP STUDIO PAINT podría verse afectada si están conectados a tarjetas gráficas diferentes.
Puedes ver a qué tarjeta gráfica está conectado cada dispositivo siguiendo los siguientes pasos.
1. Haga clic derecho en el botón de inicio de Windows y seleccione Buscar.
2. Ingrese "dxdiag" en el cuadro de búsqueda y presione Entrar para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de DirectX.
Nota: Puede que la herramienta tarde un poco en aparecer.
3. En la ventana Herramienta de diagnóstico de DirectX, podrás ver distintas pestañas dependiendo de los dispositivos con pantalla que haya conectados a tu PC (p. ej.: Pantalla 1 y Pantalla 2).
4. Haz clic en las distintas pestañas para ver en el campo Nombre: la tarjeta gráfica a la que está conectada cada pantalla.
Si el nombre de la tarjeta gráfica es distinto en alguna de las pantallas
1. Conecta todos los dispositivos con pantalla a la misma tarjeta gráfica.
2. Enciende tu PC.
3. Comprueba el funcionamiento en Clip Studio Paint.
Si el problema persiste
Si el problema sigue sin solucionarse incluso después de tomar las medidas descritas anteriormente, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.
Contacto
- Soporte al Usuario de Celsys:
- Correo electrónico: support@celsys.com
- Asegúrate de incluir "ES-FAQ-20190127" en el asunto del correo electrónico.
Si es posible, incluye la siguiente información en el correo electrónico para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible.
- Información de diagnóstico de la aplicación
- Si el problema sucede solo con determinados materiales 3D o con todos los materiales 3D
- Si el problema también sucede con los materiales pegados desde 3D > Figuras básicas
En Windows: capturas de pantalla del problema
Si utilizas Windows, adjunta también las siguientes capturas de pantalla:
- Capturas de pantalla de la Herramienta de diagnóstico de DirectX mostrando las pestañas Sistema y Pantalla
Nota: Si tienes varias pestañas de Pantalla, incluye capturas de pantalla de todas ellas.
- Captura de pantalla del Administrador de dispositivos con todos los adaptadores mostrados en Adaptadores de pantalla