Se produce un error al usar “Copia de seguridad de los ajustes de la aplicación”.
Consulte el artículo correspondiente al error que te aparece al ejecutar Copia de seguridad de los ajustes de la aplicación.
| Mensajes de error |
| Error al obtener el archivo de ajustes. Puede que el programa esté en uso. |
| No ha sido posible obtener el archivo de ajustes debido a que la capacidad de la nube es insuficiente. |
Si aparece el mensaje de error: "Error al obtener el archivo de ajustes. Puede que el programa esté en uso"
Si aparece este mensaje de error, comprueba los siguientes apartados.
¿Tienes otras aplicaciones abiertas?
Comprueba si se están ejecutando otras aplicaciones como Clip Studio Paint o Clip Studio Modeler.
Si alguna de ellas está abierta, ciérrala.
¿Hay suficiente espacio de almacenamiento?
Comprueba la cantidad de espacio que ocupan las fuentes y las subherramientas descargadas.
Para ver tus fuentes de texto, ve al menú Archivo > Administrar fuentes > Lista de fuentes.
- Comprueba tus subherramientas
Para ver tus subherramientas, comprueba las paletas Herramienta y Subherramienta.
Si has instalado muchas fuentes, ve a Ajustes de la app y desactiva Incluir fuentes de texto en la copia de seguridad de los ajustes de la aplicación para liberar ese espacio en los ajustes de la aplicación.
Pasos
1. En la pantalla de Nube, toca el bloque Ajustes de la nube.
Comprueba cómo abrir la pantalla Nube a partir de la versión 3.0 desde este enlace.
En Ajustes de la nube, desactiva Incluir fuentes de texto en la copia de seguridad de los ajustes de la aplicación y toca Guardar configuración.
¿Hay algún problema en la conexión a la red?
Comprueba si tu conexión a Internet funciona correctamente.
Si aparece el mensaje de error: "No ha sido posible obtener el archivo de ajustes debido a que la capacidad de la nube es insuficiente"
Si aparece este mensaje de error, puedes liberar espacio en la nube siguiendo los siguientes pasos.
Abre Gestionar obras, Proyectos o Gestionar materiales, selecciona la pestaña Nube y elimina de la nube las obras, materiales y ajustes de la aplicación que ya no necesites.
Si quieres modificar el espacio disponible en la nube, consulta esta página.
En PC y tabletas
- Versión 3.0 y posteriores
- Versión 2.0 o anteriores
En smartphones
Si el problema persiste
Si el problema no se soluciona aun siguiendo los pasos anteriores, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico.
Contacto
Soporte al Usuario de Celsys:
Correo electrónico: support@celsys.com
Por favor, utiliza "ES-FAQ-20220054" como asunto del correo electrónico.
Si es posible, incluye la siguiente información en el correo electrónico para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible.
- Sistema operativo en uso:
- Versión de Clip Studio Paint instalada:
- Fecha y hora de la última copia de seguridad que realizaste:
- Fecha y hora en las que ocurrió el error:
- Captura de pantalla del mensaje de error.
- Tipo de conexión a Internet utilizada
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