Se produce un error al ejecutar ”Subir material para los ajustes de la aplicación”
Si se produce un error al usar Subir material para los ajustes de la aplicación, sigue los pasos correspondientes a tu mensaje de error.
Si aparece el mensaje de error: "Inicie sesión con su CLIP STUDIO ACCOUNT para sincronizar los datos con los del servicio de almacenamiento en la nube"
Si aparece este mensaje de error, inicia sesión con tu cuenta de Clip Studio.
- Versión 3.0 y posteriores
- Versión 2.0 o anteriores
Si ya has iniciado sesión, cierra la sesión y vuelve a iniciarla.
Si aparece el mensaje de error: "Error al cargar los datos" o "Error al guardar"
Si ves este mensaje de error, tendrás que eliminar los materiales que estén en conflicto y reconstruir la base de datos de materiales.
Abre Clip Studio y toca el icono del engranaje de la esquina superior derecha. A continuación, ve a Menú de mantenimiento > Organizar base de datos de materiales o Organizar materiales.
- Versión 3.0 y posteriores
- Versión 2.0 o anteriores
Si aparece el mensaje de error: "No se ha podido encontrar el archivo. Puede que se haya movido, eliminado o cambiado el nombre"
Si ves este mensaje de error, comprueba si algún material en conflicto y elimínalo.
Si no encuentras el material, abre Clip Studio y toca el icono del engranaje de la esquina superior derecha. A continuación, ve a Menú de mantenimiento > Organizar materiales.
Si aparece el mensaje de error: "No ha sido posible completar la sincronización debido a que la capacidad de la nube es insuficiente"
Si aparece este mensaje de error, puedes liberar espacio en la nube siguiendo los siguientes pasos.
Abre Gestionar obras, Proyectos o Gestionar materiales, selecciona la pestaña Nube y elimina de la nube las obras, materiales y ajustes de la aplicación que ya no necesites.
Si quieres modificar el espacio disponible en la nube, consulta esta página.
En PC y tabletas
- Versión 3.0 y posteriores
- Versión 2.0 o anteriores
En smartphones
Si aparece el mensaje de error: "Por favor, compruebe la conexión de su dispositivo"
Si ves este mensaje de error u otro similar, asegúrate de que tu conexión a Internet funciona correctamente y que tu antivirus no está bloqueando la conexión.
| Mensajes de error |
| No ha sido posible recuperar los datos de la nube. Por favor, compruebe la conexión de su dispositivo. |
| No ha sido posible registrar el archivo. Por favor, compruebe la conexión de su dispositivo. |
| No ha sido posible llevar a cabo el registro temporal. Por favor, compruebe la conexión de su dispositivo. |
| No ha sido posible subir el archivo. Por favor, compruebe la conexión de su dispositivo. |
| No ha sido posible registrar los datos. Por favor, compruebe la conexión de su dispositivo. |
Si el problema no se soluciona aun siguiendo los pasos anteriores, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico.
Contacto
Soporte al Usuario de Celsys:
Correo electrónico: support@celsys.com
Por favor, utiliza "ES-FAQ-20220055" como asunto del correo electrónico.
Si es posible, incluye la siguiente información en el correo electrónico para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible.
- Sistema operativo en uso:
- Versión de Clip Studio Paint instalada:
- Fecha y hora de la última copia de seguridad que realizaste:
- Fecha y hora en las que ocurrió el error:
- Captura de pantalla del mensaje de error.
- Tipo de conexión a Internet utilizada
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