Tabletas/Smartphones: Aparece el mensaje “La aplicación se ha cerrado de forma inesperada”
Este mensaje de error aparece cuando la aplicación se cierra sin guardar la obra.
Si la aplicación se cierra de forma inesperada, sigue los siguientes pasos.
Soluciones
Si tu aplicación sufre cierres inesperados, prueba por orden las siguientes soluciones.
- Comprueba los requisitos del sistema
Comprueba en esta página si la memoria RAM, la versión del sistema operativo y los demás componentes del dispositivo que estás utilizando son compatibles.
- Reinicia la aplicación y tu dispositivo
Nota: Si tienes alguna obra sin guardar, guárdala antes de continuar.
- Comprueba cuánto almacenamiento libre queda en tu dispositivo.
- iPad/iPhone: Reduce el valor de Asignar a aplicación y reinicia la aplicación.
En caso de haber eliminado o no poder recuperar el archivo o los datos de la obra
Si no puedes acceder al archivo o los datos de la obra, comprueba si estos se encuentran en la ruta de guardado.
La ubicación predeterminada para guardar está configurada en la carpeta Clip Studio iPad o iPhone.
Si no puede encontrar la carpeta Clip Studio, consulte la página siguiente, reinicie su iPad/iPhone y verifique.
Si no hay datos en la ruta de guardado, consulta el siguiente artículo para ver si se ha guardado una copia de seguridad en la nube de Clip Studio.
Si Clip Studio Paint se cierra de forma inesperada, la próxima vez que abras la aplicación se restaurará automáticamente el lienzo.
Para saber más sobre la configuración de dicha función, consulta esta página.
Contáctanos
Si la aplicación se sigue cerrando involuntariamente o no encuentras los datos de tus obras, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.
Contacto
Soporte al Usuario de Celsys:
Correo electrónico: support@celsys.com
Asegúrate de incluir "ES-FAQ-20230068" en el asunto del correo electrónico.
Si es posible, incluye la siguiente información en el correo electrónico para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible.
Si no sabes cómo comprobar alguno de los datos solicitados, intenta proporcionar toda la información que puedas.
- Versión de Clip Studio Paint instalada:
- Nombre del dispositivo:
- Modelo del dispositivo:
- Versión del sistema operativo:
- Plan o licencia de Clip Studio Paint en uso: