CLIP STUDIOがOFFLINEの表示になってしまう/12006エラーが表示される

CLIP STUDIOのアプリケーションで、ログインや素材のダウンロード、講座の閲覧など、ネットワーク接続が必要なサービスの利用時に問題が生じた場合は、以下についてご確認ください。

※パソコンがオンラインにもかかわらず、[OFFLINE インターネットに接続されていません]と表示されてしまうケースも該当します。




アプリケーションのアップデート

CLIP STUDIOは、CLIP STUDIO PAINTの最新版をインストールする事で新しいバージョンがインストールされます。

アプリケーションをアップデートして、動作に改善が見られるかご確認下さい。


CLIP STUDIO PAINT



Microsoft Edge/Safariのバージョンを確認

CLIP STUDIOは普段ご利用のブラウザに関わらず、Windowsの場合は[Microsoft Edge ※]、macOSの場合は[Safari]を利用して通信を行っています。


ブラウザのバージョンが古い場合は、最新バージョンにアップデートしてからご利用ください。


※CLIP STUDIOのバージョンが1.12.7以降 / Windows10以降 の場合



[Windows]1.12.3以前のバージョン / Windows8.1をお使いの場合

CLIP STUDIO 1.12.3以前のバージョンおよびWindows8.1では、[Internet Explorer]を利用してインターネットに接続しています。

Internet Explorerのキャッシュ・履歴の削除やリセットを行うと改善する可能性がございます。

※この操作を行うと、WEBサイトごとに保存してあるログインパスワード情報もリセットされます。必要に応じてパスワード等の情報ををお控え下さい。


Internet Explorer キャッシュの削除方法

1.Internet Explorer11を起動します。

2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。

3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。

4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け、[削除]ボタンをクリックします。

5.Internet Explorerを終了し、パソコンを再起動して動作を確認します。


Internet Explorerのリセット方法

1.Internet Explorerを起動します。

2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。

3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。

4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されたら[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。 ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。

5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。

6.Internet Explorerを終了し、パソコンを再起動して動作を確認します。



[macOS]Safariのキャッシュ、cookie、履歴の削除

Safariのキャッシュやcookie、履歴の削除を行うと改善する可能性がございます。

※この操作を行うと、WEBサイトごとに保存してあるログインパスワード情報もリセットされます。必要に応じてパスワード等の情報ををお控え下さい。


キャッシュの削除

1.[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。

2.下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。

3.メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。

4.[キャッシュを空にする]をクリックします。


Cookieの削除

1.[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。

2.[CookieとWebサイトのデータ]の[Webサイトデータを管理]をクリックします。

3.[すべてを削除]をクリックし、[完了]をクリックします。


履歴の消去

1.[Safari]メニュー→[履歴を消去]をクリックします。

2.[消去対象]を[すべての履歴]にします。

3.[履歴の消去]をクリックします。



セキュリティソフトの除外設定をする

セキュリティソフトがアプリケーションに干渉している可能性があります。
以下のページを参考に、セキュリティ除外の設定をしてください。



個別の事象に対する対処方法

以下の問題が生じている場合は、それぞれのリンク先の記事をご確認ください。


ログインができない場合


素材のダウンロードに失敗する場合


CLIP STUDIOの通信管理で素材関連のエラーが表示された場合




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