以下のような、ネットワーク接続が必要なサービスで問題がある場合は、本ページの項目を上からご確認ください。

・ログイン

・素材のダウンロード

・講座の閲覧

・[OFFLINE インターネットに接続されていません]と表示される

・[お持ちのライセンスはありません]と表示される

アプリのアップデート

CLIP STUDIOは、CLIP STUDIO PAINTの最新版をインストールすることで新しいバージョンがインストールされます。

アプリをアップデートして、動作に改善が見られるかご確認ください。

Wi-fiルーターの再起動

お使いのWi-fiルーターを再起動してください。

再起動の方法は、ご利用のメーカーのホームページでご確認ください。

セキュリティソフトの除外設定をする

セキュリティソフトがアプリに干渉している可能性があります。

以下のページを参考に、セキュリティ除外の設定をしてください。

Microsoft Edge/Internet Explorer/Safariのバージョンを確認

ブラウザのバージョンが古い場合は、最新バージョンにアップデートしてからご利用ください。

[Windows]Microsoft Edgeのキャッシュ削除、リセット

Microsoft Edgeのキャッシュ・履歴の削除やリセット、Microsoft Edgeを使用したInternet Explorerのキャッシュの削除を行うと改善する可能性があります。

※この操作を行うと、WEBサイトごとに保存してあるログインパスワード情報も消去されます。

１．Microsoft Edgeを起動します。

５．Microsoft Edgeを終了し、パソコンを再起動して動作を確認します。

１．Microsoft Edgeを起動します。

※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。

５．Microsoft Edgeを終了し、パソコンを再起動して動作を確認します。

１．Microsoft Edgeを起動します。

５．Microsoft Edgeを終了し、パソコンを再起動して動作を確認します。

１．Microsoft Edgeを起動します。

３．Microsoft Edgeを終了し、Microsoft Edgeを再起動します。

[Windows/Ver.2以前]CLIP STUDIOのWebページの表示切り替え

Webページの表示切り替えを行った後にCLIP STUSIOがフリーズや強制終了した場合は、再起動後に表示される以下のダイアログで再度切り替えを行ってください。

[macOS]Safariのキャッシュ、cookie、履歴の削除

Safariのキャッシュやcookie、履歴の削除を行うと改善する可能性がございます。

※この操作を行うと、WEBサイトごとに保存してあるログインパスワード情報もリセットされます。

必要に応じてパスワード等の情報をお控えください。

個別の事象に対する対処方法

以下の問題が生じている場合は、それぞれのリンク先の記事をご確認ください。

このFAQを見た人はこのようなFAQを見ています。