[Ver1.10.0以降]一部のセキュリティソフトを利用の場合、インストールできない/開けない
更新(2020/10/22)
Bitdefender Antivirusにて問題が発生するご報告をいただいておりましたが、最新のバージョン(7.86085)をインストールすることで改善することを確認いたしました。
セキュリティソフトを最新版に更新し、CLIP STUDIO PAINTのインストールを行ってください。
アバストをご利用の場合は、下記よりCLIP STUDIO PAINTを1.10.2をインストールして下さい。
現象
一部のセキュリティソフトをご利用のお客様より以下の報告をいただいています。
・CLIP STUDIO PAINT1.10.0のインストール・アップデートができない
・インストール後に、CLIP STUDIOが起動できない
・CLIP STUDIOのアイコンが削除されてしまう
当社では以下のセキュリティソフトでチェックを行っており、問題のないことを確認しております。
・Windows Defender
・ウイルスバスタークラウド
・ノートン
・ESET
・マカフィー
・ウイルスバリア(Intego)
・カスペルスキー
対処方法
- セキュリティソフトを最新版にアップデートしてください。
- セキュリティソフトのブロック画面で、アプリを許可する選択肢がある場合は許可を行ってください。
- CLIP STUDIO PAINTに関連するフォルダを、セキュリティスキャンの対象から除外してください。 詳しくはこちらのページをご確認ください。