[スマートフォン]「コンパニオンモードを開始できません。Wi-Fiをオンにして、本体と同じネットワーク (LAN) に接続してください。」と表示されてしまいます

使用しているデバイスにて、ファイアウォールの設定やネットワークの接続状況をご確認ください。

本エラーは、ファイアウォールでCLIP STUDIO PAINTのアプリ通信がブロックされている場合や、デバイス同士を異なるネットワーク環境に接続している場合に表示されます。

「コンパニオンモードを開始できませんでした。」の後に、以下のエラーメッセージが表示された場合は、こちらをご覧ください。

・アプリのバージョンが異なります。

・QRコードが読み取れません。

・接続情報が変更されています。

[Windows/macOS]ファイアウォールの設定でアクセス許可を行う

ファイアウォールによりアプリ通信がブロックされていると、コンパニオンモードの接続ができません。

以下のページを参考に、アクセス許可を行ってください。

■Windows

■macOS

ローカルネットワークのアクセス許可設定を行っていないと、コンパニオンモードの接続ができません。

以下のページを参考に、アクセス許可を行ってください。

コンパニオンモード側のスマートフォンと本体側のデバイスを、同じルーターやアクセスポイントを使用したネットワーク環境に接続してください。

本体側のデバイスにて、[スマートフォンを接続]がONになっていることをご確認ください。

OFFになっている場合は、以下ページの手順で再接続を行います。

上記の対処方法を行っても改善しない場合は、ユーザーサポートにお問い合わせください。

セルシスユーザーサポート

・件名に「FAQ-20210136」とご記載ください。

メール本文に以下について記載いただけると、よりスムーズなサポートが可能です。

・OSの種類とバージョン

・インストールしているセキュリティソフトの名称とバージョン

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン

・接続しているネットワークの種類（光回線、ポケットWi-fi 等）

・Wi-Fiルーターのメーカーと型番