[アプリ設定のバックアップ]でエラーが発生してしまう
[アプリ設定のバックアップ]でエラーが発生した場合、表示されたエラーメッセージに合わせて以下の対処法を行ってください。
エラーメッセージ：「設定ファイルのアップロードに失敗しました。原因としてソフトウェアが起動している場合を含みます。」と表示される場合
以下の項目をご確認ください。
他のアプリが起動していないか
CLIP STUDIO PAINTやCLIP STUDIO MODELERなどの他アプリが起動していないか確認します。
起動している場合は、アプリを終了します。
アプリ設定の容量
ダウンロードしたフォントやサブツールの容量を確認します。
[ファイル]メニュー→[フォントの管理]→[フォントファイル一覧]を確認します。
・サブツールを確認する
[ツール]パレットや[サブツール]パレット上で、サブツールの数を確認します。
フォントが多い場合は、[クラウド設定]にて[アプリ設定のバックアップにフォントを含める]をOFFにすると、アプリ設定の容量を減らすことができます。
■設定方法
1．[クラウド]画面で[クラウド設定]ブロックを選択します。
Ver.3.0以降の[クラウド]画面の開き方はこちらをご確認ください。
２．[クラウド設定]にて[アプリ設定のバックアップにフォントを含める]をOFFにし、[設定を保存]を押します。
通信環境に問題はないか
お使いの通信環境に問題がないかご確認ください。
エラーメッセージ：「クラウドの容量が不足しているため、設定ファイルのアップロードに失敗しました。」と表示される場合
クラウドの容量を空ける操作を行います。
[作品管理]、[作品一覧]や[素材管理]を開いて[クラウド]タブを選択し、不要な作品・素材・アプリ設定を削除します。
クラウドの最大容量を変更したい場合はこちらをご確認ください。
タブレット/パソコン
■Ver.3以降
■Ver.2以前
スマートフォン
改善しない場合
上記の対処法で改善しない場合、以下の宛先にお問い合わせください。
宛先
セルシスユーザーサポート
・件名に「FAQ-20220054」とご記載ください。
メール本文に以下について記載いただけると、よりスムーズなサポートが可能です。
・お使いのOSの種類
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
・最後にバックアップできていた日時
・通信エラーが発生した日時
・通信エラー画面のスクリーンショット添付
・ご使用のインターネット回線の種類
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