[アプリ設定用素材のアップロード]でエラーが発生してしまう

[アプリ設定用素材のアップロード]でエラーが発生した場合、表示されたエラーメッセージに合わせて以下の対処法を行ってください。


エラーメッセージ
クラウドとの同期のためにCLIPにログインをしてください。
「データの読み込みに失敗しました。」または「保存に失敗しました。」
ファイルが見つかりません。移動、削除、名称変更がされた可能性があります。
「クラウドの容量が不足しているため、すべての同期を完了できませんでした。
「通信状態を確認してください。」が含まれるエラーメッセージが表示された場合

エラーメッセージ：「クラウドとの同期のためにCLIPにログインをしてください。」と表示される場合

CLIP STUDIOアカウントにログインします。

■Ver.3以降

■Ver.2以前

既にログイン状態である場合、一度ログアウト後に再ログインしてください。

エラーの出た素材を削除したり、素材データベースの再構築を行います。

CLIP STUDIOを起動して右上の[設定（歯車）]アイコンから[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]を実行してください。

■Ver.3以降

■Ver.2以前

エラーの出た素材が存在するか確認し、該当素材を削除します。

素材が存在しない場合、CLIP STUDIOを起動して右上の[設定（歯車）]アイコンから[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]を実行してください。

クラウドの容量を空ける操作を行います。

[作品管理]、[作品一覧]や[素材管理]を開いて[クラウド]タブを選択し、不要な作品・素材・アプリ設定を削除します。

POINT
クラウドの最大容量を変更したい場合はこちらをご確認ください。

タブレット/パソコン

■Ver.3以降

■Ver.2以前

スマートフォン

以下のような「通信状態を確認してください。」が含まれるエラーメッセージが表示された場合は、ネットワークが切れていたり、セキュリティーソフトによって通信が阻害されていないかご確認ください。


エラーメッセージ
クラウド上からデータの取得が出来ませんでした。通信状態を確認してください。
ファイルの登録に失敗しました。通信状態を確認してください。
仮登録に失敗しました。通信状態を確認してください。
ファイルのアップロードに失敗しました。通信状態を確認してください。
データの登録に失敗しました。通信状態を確認してください。

上記の対処法で改善しない場合、以下の宛先にお問い合わせください。

宛先

セルシスユーザーサポート

・件名に「FAQ-20220055」とご記載ください。

メール本文に以下について記載いただけると、よりスムーズなサポートが可能です。

・お使いのOSの種類

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン

・最後にバックアップできていた日時

・通信エラーが発生した日時

・通信エラー画面のスクリーンショット添付

・ご使用のインターネット回線の種類

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