iPad/iPhone: Was sind die besten Schritte zur Fehlerbehebung?
Probieren Sie folgendes
Sollten Probleme mit der App auftreten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
・Neustart der Anwendung
・Neustart des Geräts
・Überprüfen des verfügbaren Speicherplatzes auf Ihrem Gerät
・Überprüfen der Internetverbindung
・Überprüfen der Einstellungen*
*Bitte überprüfen Sie hier, ob der Speicher, die Betriebssystemversion usw. Ihres verwendeten Geräts zulässig sind.
Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, überprüfen Sie bitte die folgenden Lösungen.
Werke oder Dateien verschwinden oder werden gelöscht
Bitte überprüfen Sie, ob sich noch Dateien oder Daten am Speicherort befinden.
Der Standardspeicherort ist auf den Ordner Clip Studio Auf meinem iPad oder Auf meinem iPhone eingestellt.
- Wenn der Ordner Clip Studio nicht gefunden wird
Wenn Sie den Ordner Clip Studio nicht finden können, lesen Sie bitte die Seite unten, starten Sie Ihr iPad/iPhone neu und überprüfen Sie.
- Falls die Daten am Speicherort nicht mehr vorhanden sind
Bitte überprüfen Sie anhand der folgenden Seite, ob noch Sicherungskopien in der CLIP STUDIO-Cloud vorhanden sind.
Wenn CLIP STUDIO PAINT zwangsweise beendet wurde, gibt es eine Funktion, mit der die Leinwand beim nächsten Start automatisch wiederhergestellt werden kann.
Hier findest du Details dazu.
- Falls das Problem auch nach Durchführung der oben genannten Maßnahmen weiterhin besteht
Bitte wenden Sie sich über diesen Link an den Kundensupport.
Das Werk kann nicht geöffnet werden
Wenn beim Versuch eine cmc-Datei oder clip-Datei zu öffnen, Folgendes auftritt, ist die Datei möglicherweise beschädigt.
・Wenn angezeigt wird, dass das Dateiformat nicht unterstützt wird.
・Das Laden der Datei ist auch nach langer Wartezeit nicht möglich
・Die Anwendung wird zwangsmäßig beendet.
Folgend finden Sie Informationen zu Sicherungskopien für diesen Fall.
Die Anwendung wird zwangsmäßig beendet.
・Die Anwendung wird während der Bedienung zwangsweise beendet.
・Beim Öffnen der Datei wird die Anwendung zwangsweise geschlossen*
・Beim Export/Speichern der Datei wird die Anwendung zwangsweise geschlossen
・Beim Laden von 3D_Materialien wird die Anwendung zwangsweise geschlossen
・Beim Klicken auf CLIP STUDIO öffnen wird die Anwendung zwangsweise geschlossen
Wenn die App wie oben genannt geschlossen wird, stellen Sie Zu Applikation zuordnen 20% niedriger ein und starten Sie die Anwendung erneut.
*Wenn das Schließen der Datei bereits beim Öffnen erzwungen wird, überprüfen Sie bitte hier Das Werk kann nicht geöffnet werden
・Der erforderliche Speicher variiert je nach den verarbeiteten Werkdaten.
Bitte überprüfen Sie hier, welche Systemanforderungen für Ihr Gerät erforderlich sind, um die App nutzen zu können.
・Die maximale Leinwandgröße variiert je nach Leistung des Geräts.
Die App ist Langsam
Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen.
*Wenn Sie Leinwände bearbeiten, speichern und schließen Sie sie alle, bevor Sie die folgenden Punkte ausführen.
*Wenn noch andere Apps ausgeführt werden, schließen Sie diese bitte.
・Löschen sie das Protokoll
・Verringern Sie den Wert von Zu Applikation zuordnen um 20%.
・Verringern Sie Anzahle der Protokollobjekte
・Verkleinern Sie die Leinwand
・Organisieren Sie die Ebenen
・Starten Sie die App oder das Gerät neu.
・Startframe und Endframe anpassen (Animation)
Ausführliche Bedienungsanleitungen zu den genannten Punkten finden Sie hier.
- Falls das Problem nicht behoben wird
Bitte überprüfen Sie anhand der folgenden Seite, ob sich die Verzögerung beheben lässt, indem Sie unter Präferenzen > Datei > Wiederherstellungsdaten für jeden Vorgang speichern das Häkchen entfernen.
Bitte informieren Sie sich außerdem auf der folgenden Seite über die Voraussetzungen für eine reibungslose Nutzung der App sowie über deren Bedienung.
Das Zeichengefühl ist instabil
Bitte sehen Sie sich die entsprechende Seite entsprechend dem auftretenden Problem an.
Alle Striche sind verzögert
Bitte überprüfen Sie anhand der folgenden Seite, ob sich die Verzögerung beheben lässt, indem Sie unter Präferenzen > Datei > Wiederherstellungsdaten für jeden Vorgang speichern das Häkchen entfernen.
Das Zeichnen ist verzögert
Sollte am Ende des Zeichnens einer Linie (Stift anheben etc.) eine Verzögerung auftreten, öffnen Sie das Präferenzen und stellen Sie im Abschnitt Leistung die Protokollobjekte auf einen niedrigen Wert ein.
Wenn trotzdem keine Verbesserung erkennbar ist, stellen Sie außerdem für Als neue Aktion erkennen nach > 0 Millisekunden ein.
Wenn alle Striche verzögert angezeigt werden, lesen Sie bitte den Abschnitt „Alle Striche sind verzögert“ auf der folgenden Seite.
Gezeichnete Linien sehen unsauber und verpixelt aus
Wenn die von Ihnen gezeichneten Linien unsauber oder verpixelt aussehen, lesen Sie bitte Folgendes und überprüfen Sie die den Zoomgrad und Ihre Anti-Aliasing-Einstellungen.
Koordinaten sind beim Zeichnen verschoben, Stiftdruck wird nicht erkannt.
Bitte sehen Sie sich die folgende Seite entsprechend Ihrem Gerät an.
- iPad
- iPhone
Anmelden mit CLIP STUDIO-Nutzerkonto nicht möglich
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem CLIP STUDIO-Konto anmelden können, lesen Sie bitte folgende Seite, bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder updaten Sie die App.
Materialien können nicht heruntergeladen werden
Bitte überprüfen Sie die folgende Seite, sollten beim Herunterladen von ASSETS-Materialien Probleme auftreten.
Falls das Problem nicht behoben werden konnte
Wenn das Problem durch die oben genannten Maßnahmen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an den Support.
An:
CELSYS-Kundendienst
Email: support@celsys.com
Geben Sie „DE-FAQ-20230058“ als Betreff ein.
Mit den Informationen zur Problemdiagnostik aus der App können wir einen reibungsloseren Support bieten. Fügen Sie diese bitte ein.