Tablet/Smartphone: „Die Anwendung wurde unerwartet geschlossen“ wird angezeigt
Wenn die App geschlossen wird, ohne dass Sie die Leinwand speichern können, wird diese Fehlermeldung angezeigt.
Führen Sie in diesem fall bitte die folgenden Schritte aus.
Problembehebung
Wenn die App zwangsweise geschlossen werden muss, führen Sie bitte die folgenden Schritte in der folgenden Reihenfolge durch.
- Überprüfen Sie Ihre Einstellungen.
- Bitte überprüfen Sie hier, ob der Speicher, die Betriebssystemversion usw. Ihres verwendeten Geräts zulässig sind.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
* Wenn Sie nicht gespeicherte Werke haben, speichern Sie bitte die Arbeitsdaten, bevor Sie fortfahren.
- Überprüfen Sie den freien verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Gerät.
- Führen Sie Backup-Dateien löschen aus.
- iPad/iPhone: Stellen Sie den Wert unter Zu Applikation zuordnen niedriger ein und starten Sie die App neu.
Wenn Ihre Werke oder Daten verloren gehen oder gelöscht wurden
Wenn Werkdateien oder die Daten verloren gehen oder gelöscht werden, überprüfen Sie bitte, ob die jeweiligen Dateien am Speicherort verbleiben.
Der Standardspeicherort ist auf den Ordner Clip Studio Auf meinem iPad oder Auf meinem iPhone eingestellt.
Wenn Sie den Ordner Clip Studio nicht finden können, lesen Sie bitte die Seite unten, starten Sie Ihr iPad/iPhone neu und überprüfen Sie.
Wenn am Speicherort keine Daten mehr vorhanden sind, überprüfen Sie bitte wie auf der folgenden Seite, ob in der CLIP STUDIO-Cloud noch ein Backup vorhanden ist.
Wenn CLIP STUDIO PAINT zwangsweise beendet wurde, gibt es eine Funktion, mit der die Leinwand beim nächsten Start automatisch wiederhergestellt werden kann.
Hier finden Sie Details zu den Einstellungen.
Für Anfragen
Wenn die App weiterhin zwangsweise geschlossen wird oder Ihre Werkdaten gelöscht werden oder verschwinden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
An:
Clip Studio User Support
Email: support@celsys.com
Geben Sie „DE-FAQ-20230068“ als Betreff ein.
Wenn sie uns die folgenden Information zuschicken, können wir Ihnen besser helfen:
Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie das überprüfen können, geben Sie bitte so viel an, wie möglich.
- Ihre CLIP STUDIO PAINT Version
- Gerätename
- Modellname
- Version des Betriebssystems
- Ihr CLIP STUDIO PAINT Nutzungsplan