[Windows／macOS]請告訴我除錯的步驟
請協助嘗試進行操作
如果應用程式發生問題，請由上而下執行以下項目。
・重新啟動應用程式
・重新啟動裝置
・確認網際網路的連接狀況
・確認操作環境 ※
・確認防毒軟體的狀態
※請由此處確認目前使用的裝置記憶體和OS版本等是否為適用的操作環境。
如果在執行上述操作後仍未獲得改善，請配合問題的發生狀況，確認以下應對方法。
| 發生的問題 |
| 作品、數據消失不見 |
| 無法開啟作品 |
| 應用程式強制結束 |
| 無法啟動應用程式 |
| 應用程式運作緩慢 |
| 描繪狀況不穩定 |
| 無法登入CLIP STUDIO帳號 |
| 無法下載素材 |
| CLIP STUDIO顯示為OFFLINE |
作品、數據消失不見
若作品檔案、數據消失不見，請確認保存位置上是否留有檔案或數據。
若保存位置上沒有檔案數據，請參考以下頁面，確認CLIP STUDIO雲端上是否留有備份。
另外也請參考以下頁面，確認CLIP STUDIO雲端上是否留有備份。
執行上述應對方法後，如果仍然無法解決問題，請前往此處向客服支援進行諮詢。
無法開啟作品
開啟cmc檔案或clip檔案時，如果出現以下情況，可能是發生了檔案破損的問題。
・顯示[不支援的檔案格式。]
・檔案長時間無法完成讀取。
・應用程式強制結束。
請前往以下頁面確認備份檔案。
應用程式強制結束
・啟動後，建立或開啟畫布時被強制結束
・顯示[已經停止運作]、[未預期的結束]的訊息，CLIP STUDIO PAINT被強制結束
發生如上述應用程式被強制結束的狀況時，請將分配給應用程式的數值調降20%，並重新啟動應用程式。
如果已啟動其他應用程式，請執行關閉。
請前往此處，確認使用應用程式時裝置必備的規格。
另外也請參考以下頁面，解除安裝繪圖板的驅動程式。
若出現藍白當機畫面，請確認以下頁面。
無法啟動應用程式
・顯示「正在啟動軟體。請稍候。」的訊息，無法啟動程式
・啟動後未顯示任何錯誤訊息，程式卻被強制結束
・顯示[已經停止運作]、[未預期的結束]的訊息
如果符合上述狀況，請確認以下頁面。
應用程式運作緩慢
若感覺應用程式運作緩慢，請進行以下處理。
※若有正在編輯的畫布，請先保存並關閉所有畫布，再執行操作。
※請關閉其他正在運作的應用程式。
・清除[歷史記錄]
・將[分配給應用程式]的數值調降20%
・減少[撤銷次數]
・縮小畫布尺寸
・整理圖層
・重新啟動應用程式或裝置
・調整[開始畫格]與[結束畫格]（動畫作品）
各項目的詳細內容請確認此處。
若未獲得改善，請前往以下頁面，確認能舒適使用CLIP STUDIO PAINT的環境・使用方法。
描繪狀況不穩定
如果發生與描繪相關的問題，請配合發生的現象確認符合的頁面。
描繪發生延遲
如果在描繪時覺得發生延遲，根據延遲出現的時間點，應對方法會有所不同。
詳細內容請確認以下頁面。
畫出來的線條不乾淨、很粗糙，看起來像鋸齒狀
如果描繪出來的線條看起來不乾淨、很粗糙的話，請參考以下頁面，確認顯示倍率和消除鋸齒的設定。
進行描畫時座標偏移・無法感應筆壓
如果進行描繪時發生座標偏移、無法感應筆壓等問題，請配合利用的裝置確認以下頁面。
■Windows／macOS
■平板PC（Windows）
無法登入CLIP STUDIO帳號
如果無法登入CLIP STUDIO帳號，請參考以下頁面，進行電子郵件地址的確認與應用程式的更新。
登入帳號時，若畫面停止、無法進行操作，有可能是登入對話方塊顯示於螢幕之外造成的。
詳細內容請確認以下頁面。
無法下載素材
如果於CLIP STUDIO ASSETS下載素材時發生問題，請確認以下頁面。
CLIP STUDIO顯示為OFFLINE
如果電腦已連接網際網路，卻出現[OFFLINE 未連接到網路]的訊息，請確認以下頁面。
若未獲得改善
如果在確認以上內容後問題仍然無法獲得改善，請向以下的客服支援進行諮詢。
聯繫方式
CELSYS客服支援
・信件名稱請填寫[TC-FAQ-20230060]。
取得應用程式的診斷資訊並貼上至郵件內文，客服將能更順利地為您處理問題。